Kuluttaja-asiakkaalla on verkkokaupassamme lakisääteinen 14 päivän kaupan peruuttamisoikeus. Voit peruuttaa kaupan tai palauttaa ostamasi tuotteet 14 vuorokauden sisällä lähetyksesi vastaanottamisesta.

Peruutusilmoitus

Ennen tilauksen peruuttamista asiakkaan tulee olla yhteydessä asiakaspalveluumme ja ilmoittaa peruutuksesta ja tulossa olevasta tuotteiden palautuksesta. Asiakaspalvelumme sähköposti on asiakaspalvelu@kairaamo.fi. 

Peruutusilmoitus on tehtävä viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen postista ei riitä. Voit ilmoittaa peruuttamisesta myös ennen tavaran toimittamista. Peruuttamisilmoitus tulee tehdä kirjallisesti ja siinä tulee olla ainakin seuraavat tiedot: nimesi, postiosoitteesi ja tilausnumero.

Palautettavat tuotteet

Palautettavien tuotteiden tulee olla ehjiä, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia. Peruutusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja  hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja tuotteita. Myyjällä on oikeus alentaa tuotteen arvoa osittain tai kokonaan, mikäli tuotteita on käytetty, niihin on syntynyt virheitä tai tuotteet eivät muulla tavoin ole siinä kunnossa, missä ne ovat asiakkaalle myyty.

Tuotteiden palauttaminen

Pakkaa ja pehmusta tuotteet huolellisesti kuljetusta varten. Avatut tuotepakkaukset tulee sulkea siististi, tuotteita ja pakettia vaurioittamatta.

Saat tilauksesi yhteydessä palautuslomakkeen ja kirjalliset ohjeet tuotepalautuksen tekemiseen. Palauttaessasi toimitetun tilauksen kirjoita palautuslomakkeeseen nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Asiakkaan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin tuotteen palauttajalle.

Palautusosoitteemme:

Kustannusosakeyhtiö Kairaamo Oy

Sofianlehdonkatu 10 c 26

00610 Helsinki

Maksun palautus

Palautusten käsittely kestää noin kaksi viikkoa. Palautus hyvitetään samalle maksutavalle, jolla tilaus on maksettu verkkokaupassa. Saat sähköpostiisi ilmoituksen, kun palautuksesi on käsitelty. Asiakkaan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. 

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Myyjällä on oikeus alentaa tuotteen arvoa osittain tai kokonaan, mikäli tuotteita on käytetty, niihin on syntynyt virheitä, alkuperäiset pakkaukset ovat hukkuneet tai tuotteet eivät muulla tavoin ole siinä kunnossa, missä ne ovat asiakkaalle myyty.

Kairaamo palauttaa asiakkaalle tuotteesta saamansa saadut suoritukset, myös tilauksen yhteydessä muodostuneet toimituskulut ja muut suoritukset. Kairaamo palauttaa suorituksen samalla maksutavalla, jota asiakas on käyttänyt. Maksujen palauttamisesta ei aiheudu asiakkaalle kustannuksia.